Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Objekt
Diese AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Elektrorollern und Scootern über die Website meine-e-roller.de fest.
2. Produkte
Genaue Beschreibungen (Gewicht, Reichweite, Ladezeit, Zubehör…).
Angegebene Verfügbarkeit (tatsächlicher Bestand oder Wiederbeschaffungszeit).
3. Preis und Bezahlung
Alle Preise sind in Euro inkl. deutscher Mehrwertsteuer angegeben.
Sichere Zahlungsoptionen: Kreditkarte, PayPal, Klarna/Kauf auf Rechnung, SEPA-Überweisung.
Ihre Zahlung wird bei der Bestätigung der Bestellung abgebucht.
4. Kommando
Das Angebot des Kunden gilt als Annahme der AGB.
Bestätigung wird nach Zahlungseingang per E-Mail verschickt.
5. Lieferung und Transport
Lieferung in Deutschland (5-7 Werktage), EU (7-14 Tage).
Gebühren werden nach Zone und Gewicht berechnet.
Option zur Paketverfolgung. Bei Verspätung automatische Benachrichtigung.
6. Recht auf Widerruf
14 Tage ab dem Tag des Empfangs.
Rückgabe ohne Begründung oder Kosten (außer bei Kundenverschulden).
Elektronisches Formular oder handgeschriebener Brief.
7. Rücksendungen & Garantien
Unbenutztes, vollständiges Produkt mit Originalverpackung.
Gesetzliche Konformitätsgarantie: 2 Jahre in Deutschland.
Kommerzielle Garantie Verlängerung Batterie/Motor: bis zu 24 Monate (Bedingungen auf der Website angegeben).
8. Rückerstattung
Erstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung (über die ursprüngliche Zahlungsmethode).
Wenn der Kunde einen Transport wählt, der teurer als der Standard ist, kann der Überschuss einbehalten werden.
9. Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte
Kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Tagen nach Erhalt mit Fotos/Videos.
Wir kümmern uns um die Rücksendung oder den Umtausch auf unsere Kosten.
10. Höhere Gewalt
Unerwartete Fälle (Naturereignisse, Sanktionen, logistische Streiks …) entbinden die eine oder andere Partei von ihren Verpflichtungen, solange das Ereignis andauert.
11. Kundenservice & Schlichtung
Kontakt: support@meine-roller.de
Bei ungelösten Streitigkeiten: kostenlose Inanspruchnahme eines zugelassenen Vermittlers (Kontaktdaten auf Anfrage).